A Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF) lançou uma nova versão do Painel de Ouvidoria, com mudanças visuais e funcionais voltadas a tornar a navegação mais simples e intuitiva. A plataforma reúne informações sobre as manifestações registradas pelos cidadãos junto aos órgãos e entidades do Governo do Distrito Federal.
Com a atualização, o painel passa a oferecer novos recursos para ampliar a compreensão dos dados e facilitar a identificação de tendências, demandas recorrentes e oportunidades de melhoria na prestação dos serviços públicos. A ferramenta já permitia consultas por período, tipo de manifestação, assunto e órgão responsável.
Entre as novidades, estão um ranking dos órgãos mais demandados pela população e a destaque dos temas mais recorrentes nas ouvidorias do Distrito Federal. O painel também ganhou um glossário de termos para facilitar a interpretação das informações e explicar conceitos usados na gestão de ouvidorias.
Segundo a ouvidora-geral do DF, Daniela Pacheco, a iniciativa reforça o compromisso com a transparência ativa e com a democratização da informação pública. Ela afirmou que o novo painel busca transformar dados em conhecimento acessível, para que a população acompanhe as demandas apresentadas ao governo e compreenda melhor o relacionamento entre o cidadão e a administração pública.
Além de apoiar o controle social, a ferramenta também é apresentada como um instrumento de apoio à gestão, ao permitir a identificação de gargalos, o mapeamento de demandas recorrentes e o direcionamento de ações para aprimorar políticas públicas e serviços oferecidos à população. O Painel de Ouvidoria está disponível gratuitamente na internet, em https://www.painel.ouv.df.gov.br/.
*Com informações da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF)
Fonte
